// Technicien informatique · Support · Développement

Daniele
Castro

Technicien informatique chez Infomaniak depuis 2022, spécialisé dans l'assistance aux utilisateurs, le diagnostic d'incidents et le suivi des applications. Diplômé ES en informatique de gestion et en Bachelor à l'HEPIA, je combine expérience du support technique et compétences en développement et traitement de données.

Photo de Daniele Castro
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À propos

Basé à Genève, je suis informaticien de gestion diplômé ES. Depuis décembre 2022, je travaille à 80 % chez Infomaniak comme technicien support IT, en parallèle de mon Bachelor en informatique et systèmes de communication à l'HEPIA.

Au quotidien, j'aide les utilisateurs de la kSuite (kDrive, Mail, Contacts, Agenda), j'analyse les incidents avec les équipes de développement, je teste l'application kDrive et je participe aux réunions produit. Mon parcours mixte entre commerce et informatique me donne une vision à la fois technique et orientée utilisateur.

En dehors du travail, je pratique le judo et le football, et je possède le permis de conduire B et A.

Localisation
Le Lignon, Genève
Nationalité
Italien — Permis C
Poste actuel
Technicien support IT
Disponibilité
À définir
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Expérience

Infomaniak — Genève Déc. 2022 — Aujourd'hui
Technicien support IT — 80 %
  • Support utilisateurs par ticket et par téléphone sur la kSuite (kDrive, Mail, Contacts, Agenda)
  • Diagnostic, analyse et résolution d'incidents techniques complexes
  • Rédaction et maintenance de la documentation technique interne
  • Analyse de logs et tests fonctionnels (QA) sur kDrive
  • Collaboration avec les équipes de développement pour la résolution d'incidents
  • Participation aux réunions produit et transmission des retours utilisateurs
KSK Mai 2022 — Juin 2022
Développeur stagiaire — 100 %
  • Participation au développement d'un site web en Python avec Django
  • Ajout de nouvelles fonctionnalités et d'éléments d'interface selon les demandes de l'équipe
  • Développement en TDD : écriture des tests unitaires avant le code
Migros Cornavin — Genève 2018 — 2022
Employé polyvalent étudiant — 30 %
  • Accueil, conseil et gestion des demandes clients dans un environnement à forte affluence
Domino's Pizza 2017 — 2018
Employé polyvalent
État de Genève (DGESII) 2015
Stage administratif — Employé de commerce
Espace entreprise 2015
Stage — Département comptabilité
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Projets

MediMentica : liste des médicaments du jour MediMentica : historique des prises

MediMentica

Projet personnel

Application iPhone de rappels de médicaments, partagée entre proches. Chacun gère ses traitements et reçoit des notifications de rappel ; un code d'invitation permet de lier deux comptes pour suivre les prises de l'autre. Un historique affiche les prises jour par jour.

React Native Expo Firebase Auth Firestore Notifications push iOS
Flamino : contrôle du poêle à distance

Flamino

Projet personnel

Application iPhone pour piloter à distance un poêle à pellets connecté (Edilkamin) : allumage, consigne de température, puissance et ventilation. Conçue pour remplacer l'application officielle par une interface plus moderne et agréable.

React Native Expo API REST iOS
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Formation

2025 — En cours
EN EMPLOI
Bachelor — Informatique et systèmes de communication
HEPIA — Haute école du paysage, d'ingénierie et d'architecture de Genève
2020 — 2022
Informaticien de gestion diplômé ES
École supérieure d'informatique de gestion, Genève
2013 — 2017
Maturité professionnelle commerciale et CFC d'employé de commerce
École de commerce Aimée-Stitelmann, Genève
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Compétences

// Support informatique
Diagnostic d'incidents Ticketing (Cerberus) Analyse de logs Tests QA Linux Windows macOS
// Développement
Python Java C JavaScript HTML / CSS Django Tests unitaires TDD
// Données & applications
SQL (Oracle) Excel Tableau Talend SAP (ERP)
// Bureautique
Microsoft Office Outlook
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Langues

🇫🇷
Français
Langue maternelle
🇮🇹
Italien
Langue maternelle
🇬🇧
Anglais
Niveau B2 (diplôme)
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Contact

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